思路网：家具品牌企业要如何做好电商方案

家具品牌企业要如何做好电商方案

第一步：构建电商团队

1）自己独立运营，人数一般在15-30人

2）有代运营配合，人数约在15人以内

3）负责人实际权利有限（对大部分企业而言），不可轻视经销商利益

4）独立核算


第二步：平台选择需谨慎

1）初期不宜上多平台，先集中在天猫

2）运营稳定后，可考虑布局其他平台，如京东商城、amazon等



第三步：处理好线上线下产品线

1）避免与经销商产生利益冲突

2）实际线上线下消费人群重合度仅为8%

3）电商家具企业比传统家具品牌企业更懂网上消费者喜好

4）发挥o2o线上线下联动（让经销商品尝电商带来的惊喜和快感）



第四步：初始SKU数量不易过多，从细分品类开始做

1）大部分商品并非畅销品，过多会造成管理损耗

2）优化SKU，精准推出网上消费者喜爱的商品



第五步：营销销售手段不可少

1）关注：产品定位、价格、活动策划、文案编写、活动执行、活动评估、服务

2）该外包找服务商还需外包，如直通车、钻展等，请专业的人做专业的事



第六步：管理系统要跟上

1）常规电商ERP并不适用，需专门针对家具行业的ERP，不过更多功能集中在下单、出单。

2）CRM不可忽视，抓住客户的需求进行二次数据营销和关怀很重要



第七步：配送服务（最后一公里非常重要）

1）自提要人性化，提醒客户需要多大的车来搬运

2）送货上门安装分三种：经销商负责、个体负责、专门服务商负责

注：经销商更喜欢卖货而非送货安装，没啥钱赚；个人负责风险大，权益不好界定；专门服务商又分两种：一种是同城的送货安装，另一种是干线+同城送货安装，后者为从厂家工厂直接进入服务商配送体系，更保证家具安全运输。



补充：大促需谨慎，预售最喜爱

1）家具大促，风险不在当天销量，而是生产能力预估和配送及时性，网上消费群体，对配送准时更看重，而且存在随时退货风险；

2）预售模式C2B值得倡导，有利于家具企业优化生产。